principes généraux de tarification
1. Le forfait 2 heures 1 Go 5G avec option de blocage.
Tout est compris (hors accès à Internet).
Le crédit de communication principal de votre forfait vous permet d'émettre les communications suivantes (sous réserve de la compatibilité et du paramétrage de votre téléphone mobile) :
• appels Voix depuis la France métropolitaine vers la France métropolitaine,
• appels Voix depuis l'Union Européenne et les DOM vers la France métropolitaine, l'Union Européenne et les DOM,
• appels depuis la France métropolitaine vers les numéros "Libre Appel",
• appels depuis la France métropolitaine vers les numéros spéciaux et renseignements téléphoniques (voir chapitre 3, Les options et services SFR),
• appels depuis la France métropolitaine vers les numéros de box 087X et 09XX,
• appels Voix vers et depuis l'étranger,
• MMS vers et depuis l'étranger,
• SMS vers et depuis l'étranger,
• rappel du correspondant : rappel possible si votre correspondant autorise la présentation de son numéro, hors numéros internationaux. En France métropolitaine : prix d'un appel normal.
SMS (vers un mobile), la taille maximale d'un SMS peut varier en fonction des caractères utilisés :
• 160 caractères maximum par SMS en cas d'utilisation de caractères standards,
• 70 caractères maximum par SMS en cas d'utilisation d'au moins un caractère spécial.
Communications en France métropolitaine et depuis l'Union Européenne et les DOM.
Communications émises depuis la zone de couverture du réseau 3G, 4G, 4G+, 5G de SFR en France métropolitaine vers un numéro d'un réseau situé en France métropolitaine. Et depuis l'Union Européenne et les DOM vers un numéro d'un réseau situé en France métropolitaine, en Union Européenne et dans les DOM.
Union Européenne : Açores, Aland, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre (hors Chypre du nord), Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Ile Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Ile Man, Ile Féroé, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Iles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican y compris Monaco et Royaume Uni (Angleterre, Écosse, Irlande du Nord, Pays de Galles). DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin (Antilles françaises), Saint Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Iles Saintes.
Conditions Générales de tarification.
Principe : tarification à la seconde dès la 1ère seconde.
• La tarification à la seconde dès la 1ère seconde ne s'applique que pour les communications émises depuis la France métropolitaine et vers la France métropolitaine, et depuis l'Union Européenne et les DOM vers la France métropolitaine, l'Union Européenne et les DOM.
• Toute communication est facturée dans son intégralité sur la base du tarif en vigueur au début de l'appel.
Appels vers l'étranger.
Communications émises depuis la zone de couverture des réseaux 3G, 4G, 4G+, 5G de SFR en France métropolitaine vers un numéro fixe ou mobile d'un opérateur étranger.
Ces appels ont une tarification particulière (voir la rubrique 4.4, International).
Appels depuis l'étranger (Hors Union Européenne et DOM).
Communications émises et reçues depuis la zone de couverture des réseaux 3G/4G des opérateurs étrangers disponibles (hors Union Européenne et DOM). Ces appels ont une tarification particulière (voir chapitre 3, Les options et services SFR).
Rechargez votre forfait, par prélèvement sur votre facture SFR.
Sauf activation des options "Interdiction des recharges de crédit d'appels" ou "Interdiction des recharges Internet mobile".
Vous pouvez recharger :
• votre crédit de communication avec des recharges de 10 minutes facturées 3 €, 5 rechargements possibles par mois de facturation,
• votre crédit internet avec des recharges de 500 Mo facturées 3 €, 4 rechargements possibles par mois de facturation. Rechargement impossible par un tiers.
3 modes de rechargements possibles :
• par SMS,
• en appelant le 950 (numéro gratuit) ou au 0811.900.950 (prix d'un appel local depuis un fixe, ou depuis un mobile : prix d'un appel métropolitain facturé à la seconde après la première minute indivisible),
• sur le site sfr.fr, rubrique "Espace Client" ou bien dans l'application SFR et Moi.
Vous pouvez suivre l'évolution de votre crédit de communication en temps réel en vous connectant sur sfr.fr, rubrique "Espace Client", dans votre application SFR et Moi, ou bien en appelant le 950.
Tarifications des appels.
Tarifs depuis la France métropolitaine, l'Union Européenne et les DOM.
Facturation à la seconde dès la 1ère seconde en France métropolitaine, depuis l'UE/DOM :
• appels vers un téléphone mobile métropolitain ou un poste fixe : prix d'un appel normal,
• appels vers le Service Client 10.23 (Service gratuit + prix d'un appel) en France métropolitaine (depuis l'UE/DOM, composez le +33.9.7083.1023) : temps d'attente gratuit puis prix d'un appel normal en France métropolitaine et depuis UE/DOM,
• rappel du correspondant : prix d'un appel normal. Rappel possible sous réserve de l'autorisation de votre correspondant.
Numéros spéciaux (y compris services de radio messagerie) (voir tableau p.61).
2. Forfaits de SFR.
(Hors 2 heures 1 Go 5G avec option de blocage.)
Sont inclus les appels passés en France métropolitaine vers.
Un poste téléphonique fixe en France métropolitaine (numéros commençant par 01, 02, 04, 03 et 05 sauf numéros commençant par 0262, 0590, 0592, 0594 et 0596) et à Monaco.
Tous les téléphones mobiles des opérateurs français métropolitains (numéros commençant par 06 et 07 sauf numéros commençant par 0696, 0690, 0692 et 0694).
Le Service Client au 10.23 (service gratuit + prix d'un appel). Info Conso au 950. Les services SFR (à l'exception du coût d'accès). Les appels Fax, Data sauf numéros commençant par 0860 et 0868. Les renvois d'appels nationaux (sauf Forfaits 2 heures 1 Go 5G).
Le 39.49 : Pôle emploi.
Sont inclus les appels passés depuis l'Union Européenne et les DOM vers.
Un numéro fixe ou mobile d'un réseau situé en France métropolitaine, dans l'Union Européenne et dans les DOM.
Union Européenne : Açores, Aland, Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre (hors Chypre du Nord), Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Gibraltar, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Île Jersey, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Île Man, Île Féroé, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Îles de Rhodes, Roumanie, Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, République Tchèque, Vatican y compris Monaco et Royaume Uni (Angleterre, Écosse, Irlande du Nord, Pays de Galles).
DOM : Guadeloupe, Guyane française, Martinique, Réunion, Saint Barthélemy, Saint Martin (Antilles françaises), Saint Pierre et Miquelon, Mayotte, La Désirade, Marie Galante, Îles Saintes.
Communications non incluses.
• Les appels vers les Numéros spéciaux (y compris les services de radiomessagerie) (voir chapitre 3, Les options et services SFR),
• les appels Data commençant par 0860 et 0868,
• les SMS surtaxés (SMS+) et les MMS surtaxés (MMS+),
• les usages vers et depuis l'étranger (Hors Union Européenne et DOM) sont détaillés dans les Fiches d'Information,
• standardisées des Forfaits SFR,
• les SMS vers les numéros fixes.
Au-delà de vos forfaits.
Une fois votre temps de communication ou votre crédit de communication écoulé, vos communications "au-delà du forfait" sont tout simplement facturées selon le tarif en vigueur indiqué dans le détail des forfaits.
Alerting France Internet avec Blocage du forfait 2 heures 1 Go 5G (sans option de blocage).
Cette option vous alerte de votre consommation internet depuis la France métropolitaine tous les 10 € consommés et bloque votre facturation internet à 50 € jusqu'à votre prochaine date de facturation.
Conditions générales de tarification pour les forfaits.
• Appels en France métropolitaine depuis l'Union Européenne et les DOM : facturation à la seconde dès la première seconde,
• appels depuis la France métropolitaine vers l'étranger : facturation à la minute (sauf appels vers les DOM, facturation à la seconde dès la première seconde),
• appels émis et reçus vers et depuis les autres zones : facturation à la minute,
• toute communication est facturée dans son intégralité sur la base du tarif en vigueur au début de l'appel.
Dans le cadre des avantages Multi, la Ligne Principale aura la faculté de maîtriser les forfaits (consommations et usages) de ces offres si elles font partie du Groupe Multi sur son Espace Client ou sur l'application SFR et Moi.
3. Ensemble des forfaits de SFR.
Appels gratuits depuis votre mobile en France métropolitaine.
• 963 : SFR et Moi (pour gérer votre forfait et vos options),
• 112 : Urgence (gratuit également depuis l'étranger),
• 113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services,
• 115 : SAMU social,
• 116 000 : Aide à la recherche des enfants disparus,
• 119 : Enfance maltraitée,
• 15, 17 et 18 : SAMU, Police et Pompiers,
• 123 : pour consulter à tout moment votre Répondeur vocal,
• 933 : la consultation de votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO).
Tarifs des appels émis depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR.
Les tarifs des appels émis depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR sont établis par les opérateurs de téléphonie fixe.
Renseignements téléphoniques et numéros spéciaux (y compris les services de radiomessagerie).
Ces appels ont une tarification particulière (voir chapitre 3, Les options et services SFR).
Personnaliser son mobile.
• SFR personnalisation du répondeur : PERS soit le 73.77 à 1,99 € l'accès,
• SFR sonneries : SONN soit le 76.66 à 2,99 € l'accès,
• SFR logo : LOGO soit le 56.46 à 1,99 € l'accès.
