l'offre Box 4G+/5G fiche d'information standardisée
1. Offre Box 4G+ de SFR.
Box 4G : SIM seule sans engagement.
Prix offre : 36,99 € TTC par mois. Offre disponible en France métropolitaine, sous réserve d'éligibilité, et sous réserve d'utilisation depuis l'adresse de souscription. Sans engagement.
Conditions d'éligibilité au domicile du client :
• débit ADSL inférieur à 20 Mb/s,
• couverture 4G suffisante.
Description de l'offre :
• service fixe donnant accès à internet par l'intermédiaire du réseau mobile 4G SFR ; exclusivement fourni à l'adresse de souscription et utilisable uniquement depuis cette adresse,
• internet illimité en France métropolitaine : accès réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via le service Box 4G. En cas d'usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, le client sera notifié par SMS ou email de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client verra son débit réduit jusqu'à la prochaine date de facturation,
• les appels illimités vers les postes fixes et vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM,
• SFR TV : 130 chaînes TV sur PC, smartphone et tablette via l'application SFR TV.
Frais d'ouverture de service : 19 € (prélevés sur la première facture).
Équipements : Box 4G+ de SFR. Carte SIM incluse.
Conditions de résiliation :
• frais de résiliation : 19 €,
• 10 jours à compter du lendemain de réception de la demande de résiliation au 10.23 (appel gratuit),
• non restitution du matériel, détérioration du matériel : 149 € TTC.
Communications téléphoniques incluses : appels illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM. Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3 heures. Limités à 200 destinataires différents par mois. Appels via téléphone fixe branché à la Box 4G+.
Services accessibles payants : voir chapitre "Services et options".
Réseaux, technologies : réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau. Débit descendant maximum théorique jusqu'à 300 Mbits/s. Débit montant maximum théorique jusqu'a 50 Mbits/s. Valable sous réserve de couverture avec offre et terminal compatibles dans la limite des zones couvertes par les réseaux 4G.
Service client : accessible du lundi au samedi de 8:00 à 21:00, en appelant le 10.23 (service gratuit + prix d'un appel).
2. Offre Box 5G de SFR.
Box 5G : SIM seule sans engagement.
Prix offre : 39,99 € TTC par mois. Offre disponible en France métropolitaine, sous réserve d'éligibilité, et sous réserve d'utilisation depuis l'adresse de souscription. Sans engagement.
Conditions d'éligibilité : couverture 5G suffisante au domicile du client.
Description de l'offre :
• service fixe donnant accès à internet par l'intermédiaire du réseau mobile 5G SFR ; exclusivement fourni à l'adresse de souscription et utilisable uniquement depuis cette adresse,
• internet illimité en France métropolitaine : Accès réservé à un usage strictement personnel et privé et uniquement via le service Box 5G. En cas d'usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, le client sera notifié par SMS ou email de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client verra son débit réduit jusqu'à la prochaine date de facturation,
• les appels illimités vers les postes fixes et vers les mobiles en France métropolitaine et les DOM,
• SFR TV : 130 chaînes TV sur PC, smartphone et tablette via l'application SFR TV.
Frais d'ouverture de service : 19 € (prélevés sur la première facture).
Équipements : Box 5G de SFR. Carte SIM incluse.
Conditions de résiliation :
• frais de résiliation : 19 €,
• 10 jours à compter du lendemain de réception de la demande de résiliation au 10.23 (appel gratuit),
• non restitution du matériel, détérioration du matériel : 239 € TTC.
Communications téléphoniques incluses : appels illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine et vers les DOM. Hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum par appel coupé au bout des 3 heures. Limités à 200 destinataires différents par mois. Appels via téléphone fixe branché à la Box 5G.
Services accessibles payants : voir chapitre "Services et options".
Réseaux, technologies : réseau 5G en cours de déploiement. Détails de couverture sur assistance.sfr.fr/mobile-et-tablette/reseau-sfr/couverture-reseau. Débit descendant maximum théorique jusqu'a 1,1Gb/s. Débit montant maximum théorique jusqu'à 100 Mb/s. Valable sous réserve de couverture avec offre et terminal compatibles dans la limite des zones couvertes par les réseaux 5G.
Service client Service Client accessible du lundi au samedi de 8:00 à 21:00, en appelant le 10.23 (service gratuit + prix d'un appel).