détails des services et options

• Achat de VOD : offre soumise à conditions réservée aux abonnés Box de SFR (ADSL, THD et Fibre), détenteurs d'une offre et d'un support compatible (supports compatibles sur assistance.sfr.fr/television/vod/accueil.html). En cas de résiliation de l'abonnement Box de SFR, les VOD sont accessibles jusqu'à 24 mois (hors VOD Adultes) depuis SFR TV8, RED TV et le site tv.sfr.fr.

• Amazon Prime : accessible sur décodeur TV compatible, après activation du service auprès de SFR, création d'un compte Amazon et acceptation des Conditions d'Utilisation (consultables sur amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=201910780) du service. Service susceptible d'évolution. Désabonnement à Amazon Prime possible à tout moment. Amazon, Amazon Prime, Prime Video et toutes les marques associées sont des marques d'Amazon.com, Inc. ou ses sociétés affiliées.

• Amazon Prime et Bouquet Famille : abonnement mensuel sans engagement soumis à condition réservée aux abonnés SFR. Amazon Prime : voir mention légale dédiée. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée.

• beIN Sports : liste des chaînes et des programmes susceptibles d'évolution. Dans la limite de 5 écrans et d'une session en simultané. Accès via le décodeur TV. Détails dans les Conditions Générales d'Utilisation des Services Sports.

• beIN Sport + Amazon Prime : option mensuelle valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM permettant d'accéder au bouquet beIN Sports et aux avantages Amazon Prime hors accès à la Ligue 1 Uber Eats sur Prime Video en supplément de l'abonnement Amazon Prime à 12,99 € par mois (amazon.fr/ligue1). Option à 21,98 € par mois sans engagement, soit beIN Sports à 14,99 € + Amazon Prime à 6,99 € par mois facturée sur la facture mensuelle de l'abonné SFR. La résiliation de l'abonnement Box SFR entrainera également la résiliation du service. beIN Sports : voir mention légale dédiée. Amazon Prime : voir mention légale dédiée.

• Bouquet Famille : accès au bouquet via le décodeur TV pour les abonnés Box. Liste des chaînes et des programmes susceptibles d'évolution.

• Disney+ Standard et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnés Box SFR. Accès à Disney+ via l'application dédiée uniquement (sous réserve de décodeurs compatibles, voir sur sfr.fr), après création d'un compte Disney+ et acceptation des conditions d'utilisation (Disney+ Conditions d'utilisation), dans la limite de 2 écrans en simultané, et avec fonction de téléchargement. En cas de détention d'un abonnement directement souscrit auprès de Disney+, le service souscrit auprès de Disney+ et celui souscrit auprès de SFR seront par principe facturés en parallèle. Toutefois, le service souscrit auprès de Disney+ pourra être suspendu tant que l'Utilisateur SFR ou RED by SFR reste abonné à Disney+ via SFR ou RED by SFR et ce dernier recevra un email de Disney+ lui indiquant le process à suivre pour suspendre son abonnement en cours. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée.

• Disney+ Standard avec pub et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnés Box SFR. Accès à Disney+ via l'application dédiée uniquement (sous réserve de décodeurs compatibles, voir sur sfr.fr), après création d'un compte Disney+ et acceptation des conditions d'utilisation (Disney+ Conditions d'utilisation), dans la limite de 2 écrans en simultané, avec pub et sans fonctionnalité de téléchargement. En cas de détention d'un abonnement directement souscrit auprès de Disney+, le service souscrit auprès de Disney+ et celui souscrit auprès de SFR seront par principe facturés en parallèle. Toutefois, le service souscrit auprès de Disney+ pourra être suspendu tant que l'Utilisateur SFR ou RED by SFR reste abonné à Disney+ via SFR ou RED by SFR et ce dernier recevra un email de Disney+ lui indiquant le process à suivre pour suspendre son abonnement en cours. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée.

• Disney+ Premium et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnés Box SFR. Accès à Disney+ via l'application dédiée uniquement (sous réserve de décodeurs compatibles, voir sur sfr.fr), après création d'un compte Disney+ et acceptation des conditions d'utilisation (Disney+ Conditions d'utilisation), dans la limite de 4 écrans en simultané et avec fonction de téléchargement. En cas de détention d'un abonnement directement souscrit auprès de Disney+, le service souscrit auprès de Disney+ et celui souscrit auprès de SFR seront par principe facturés en parallèle. Toutefois, le service souscrit auprès de Disney+ pourra être suspendu tant que l'Utilisateur SFR ou RED by SFR reste abonné à Disney+ via SFR ou RED by SFR et ce dernier recevra un email de Disney+ lui indiquant le process à suivre pour suspendre son abonnement en cours. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée.

• Disque dur numérique : offre soumise à conditions réservée aux clients Fixe de SFR ayant souscrit à la TV et détenteurs d'une Box compatible (box compatibles sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique) leur permettant d'enregistrer numériquement des programmes TV éligibles (listes des chaînes compatibles avec le service sur assistance.sfr.fr, rubrique disque dur numérique), la capacité d'enregistrement différant selon l'offre SFR souscrite. Les enregistrements consultables depuis la Box ou le décodeur TV sont conservés 30 jours avec possibilité pour l'abonné de choisir de conserver certains enregistrements au-delà des 30 jours et jusqu'à 36 mois. La résiliation de l'offre SFR Box entraine la perte des programmes enregistrés.

• Forfait 2 heures vers fixes et mobiles en Algérie : offre valable entre le 08.10.2024 au 18.11.2024 (inclus) 2 heures d'appels depuis le poste fixe branché sur la box vers les fixes et mobiles d'Algérie, hors numéros courts et spéciaux et services de radiomessagerie. Au-delà, les appels vers les fixes et mobiles d'Algérie seront facturés au tarif figurant sur la brochure tarifaire en vigueur. Option valable dans la limite d'un usage non abusif et/ou frauduleux.

• Internet garanti : offre soumise à conditions réservée aux abonnés titulaires d'une offre Box de SFR. Mise à disposition d'une box de poche permettant un accès à internet par l'intermédiaire du réseau mobile 4G SFR. 30 Go d'internet par mois bloqué au-delà. Internet illimité dès la souscription et avant raccordement dans la limite des 90 premiers jours ou en cas de problème technique sur votre connexion internet. En cas d'usages en continu fortement consommateurs de bande passante (de type peer-to-peer ou téléchargement par exemple) de nature à saturer le réseau sur une zone donnée, et pouvant nuire aux utilisateurs SFR sur cette zone, et/ou d'usage via un matériel autre qu'un équipement à usage mobile, le client sera notifié par SMS de son usage déraisonnable. En cas de récidive suite à cette notification, le client est informé que le bénéfice de l'internet mobile en illimité lui sera supprimé, et l'accès internet sera limite mensuellement à 100 Go. Inclus sur demande avec une offre SFR Premium. Frais d'activation de la carte SIM 10 €.

• Location de VOD : offre soumise à conditions réservée aux clients Box de SFR. Les VOD sont consultables sur un support compatible (supports compatibles sur assistance.sfr.fr/television/vod/accueil.html) pendant la durée indiquée dans l'offre.

• Max basic avec pub et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnés Box SFR. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée. Max basic avec pub : accès à Max dans la limite de 2 écrans en simultané via l'application dédiée uniquement, via l'application dédiée uniquement, sur terminaux compatibles et depuis le décodeur TV pour les abonnés Box (sous réserve de décodeurs compatibles, voir sur sfr.fr), avec pub et sans fonctionnalité de téléchargement et après création d'un compte Max et acceptation des conditions d'utilisation (max.com/terms-ofuse/fr-emea). En cas de détention d'un abonnement directement souscrit auprès de Max, le service sera automatiquement résilié et basculera sur votre espace SFR. En cas de détention d'un abonnement Max souscrit auprès d'un autre opérateur, la résiliation n'est pas automatique et doit être effectuée par le client.

• Max Standard et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnés Box SFR. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée. Max Standard : accès à Max dans la limite de 2 écrans en simultané via l'application dédiée uniquement, sur terminaux compatibles et depuis le décodeur TV pour les abonnés Box (sous réserve de décodeurs compatibles, voir sur sfr.fr) avec fonction de téléchargement, après création d'un compte Max et acceptation des conditions d'utilisation (max.com/terms-of-use/fr-emea). En cas de détention d'un abonnement directement souscrit auprès de Max, le service sera automatiquement résilié et basculera sur votre espace SFR. En cas de détention d'un abonnement Max souscrit auprès d'un autre opérateur, la résiliation n'est pas automatique et doit être effectuée par le client.

• Max Premium et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnés Box SFR. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée. Max Premium : accès à Max dans la limite de 4 écrans en simultané via l'application dédiée uniquement, sur terminaux compatibles et depuis le décodeur TV pour les abonnés Box (sous réserve de décodeurs compatibles, voir sur sfr.fr) avec fonction de téléchargement, après création d'un compte Max et acceptation des conditions d'utilisation (max.com/terms-of-use/fr-emea). En cas de détention d'un abonnement directement souscrit auprès de Max, le service sera automatiquement résilié et basculera sur votre espace SFR. En cas de détention d'un abonnement Max souscrit auprès d'un autre opérateur, la résiliation n'est pas automatique et doit être effectuée par le client.

• Max basic avec pub et option sport et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnés Box SFR. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée. Max basic avec pub : accès à Max dans la limite de 2 écrans en simultané via l'application dédiée uniquement, via l'application dédiée uniquement, sur terminaux compatibles et depuis le décodeur TV pour les abonnés Box (sous réserve de décodeurs compatibles, voir sur sfr.fr), avec pub et sans fonctionnalité de téléchargement et après création d'un compte Max et acceptation des conditions d'utilisation (max.com/terms-of-use/fr-emea). Option sport : accès à 2 chaînes Eurosport (Eurosport 1 et Eurosport 2), via le décodeur Connect TV pour les abonnés Box ou via l'application Max. En cas de détention d'un abonnement directement souscrit auprès de Max, le service sera automatiquement résilié et basculera sur votre espace SFR. En cas de détention d'un abonnement Max souscrit auprès d'un autre opérateur, la résiliation n'est pas automatique et doit être effectuée par le client.

• Max Standard et option sport et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnés Box SFR. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée. Max Standard : accès à Max dans la limite de 2 écrans en simultané via l'application dédiée uniquement, sur terminaux compatibles et depuis le décodeur TV pour les abonnés Box (sous réserve de décodeurs compatibles, voir sur sfr.fr) avec fonction de téléchargement, après création d'un compte Max et acceptation des conditions d'utilisation (max.com/terms-of-use/fr-emea). Option sport : accès à 2 chaînes Eurosport (Eurosport 1 et Eurosport 2), via le décodeur Connect TV pour les abonnés Box ou via l'application Max. En cas de détention d'un abonnement directement souscrit auprès de Max, le service sera automatiquement résilié et basculera sur votre espace SFR. En cas de détention d'un abonnement Max souscrit auprès d'un autre opérateur, la résiliation n'est pas automatique et doit être effectuée par le client.

• Max Premium et option sport et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnés Box SFR. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée. Max Premium : accès à Max dans la limite de 4 écrans en simultané via l'application dédiée uniquement, sur terminaux compatibles et depuis le décodeur TV pour les abonnés Box (sous réserve de décodeurs compatibles, voir sur sfr.fr) avec fonction de téléchargement, après création d'un compte Max et acceptation des conditions d'utilisation (max.com/terms-of-use/fr-emea). Option sport : accès à 2 chaînes Eurosport : Eurosport 1 et Eurosport 2, via le décodeur Connect TV pour les abonnés Box ou via l'application Max. En cas de détention d'un abonnement directement souscrit auprès de Max, le service sera automatiquement résilié et basculera sur votre espace SFR. En cas de détention d'un abonnement Max souscrit auprès d'un autre opérateur, la résiliation n'est pas automatique et doit être effectuée par le client.

• Netflix Standard avec pub et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, réservée aux abonnés Box de SFR, permettant d'accéder à Netflix Standard avec pub et à des chaînes TV du Bouquet Famille. Netflix et SFR se réservent la possibilité de remplacer l'offre Netflix Standard avec pub par toute offre équivalente ou supérieure, aux mêmes conditions. Liste des chaînes et des programmes susceptibles d'évolution. Le service Netflix est distribué par Netflix, accessible dans la limite de 2 écrans via l'application dédiée uniquement, sur terminaux compatibles et depuis le décodeur TV pour les abonnés Box, après activation d'un compte Netflix et acceptation des conditions d'utilisation (help.netflix.com/fr/legal/termsofuse). Fonctionnalités téléchargement et partage de comptes indisponibles. Des limitations s'appliquent (help.netflix.com/fr/node/126831/fr). L'abonné SFR est un client Netflix pour l'utilisation du service. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée.

• Netflix Standard et Bouquet Famille : option mensuelle, valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM réservée aux abonnées Box de SFR, permettant d'accéder à Netflix Standard et à des chaînes TV du Bouquet Famille. Le service Netflix est distribué par Netflix, accessible dans la limite de 2 écrans via l'application dédiée uniquement, sur terminaux compatibles et depuis le décodeur TV pour les abonnés Box, après activation d'un compte Netflix et acceptation des conditions d'utilisation (help.netflix.com/fr/legal/termsofuse). Partage de comptes indisponibles. Détails dans les Conditions Particulières d'Utilisation du Service "Netflix Standard et Bouquet Famille. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée.

• Nextory One : option mensuelle valable en France métropolitaine, depuis l'Union Européenne et les DOM, réservée aux abonnés SFR, incluant un accès illimité à un catalogue de livres numériques susceptible d'évolution, sur smartphone (Android et iOS), tablette (Android et iOS) et PC, après téléchargement de l'application Nextory One. Service édité par Nextory.

• OCS et Bouquet Famille : option mensuelle soumise à conditions réservée aux abonnés mobile et Box de SFR. Accès aux chaînes OCS via l'application SFR TV ou le site tv.sfr.fr et au service vidéo à la demande OCS via l'application OCS et pour les abonnés Box, via le décodeur TV. Un flux maximum à la fois. Bouquet Famille : voir mention légale dédiée.

• Option Internet jusqu'au raccordement : offre soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles SFR ou RED by SFR ayant souscrit une offre Box de SFR. 200 Go d'internet, en plus de l'internet mobile inclus au sein du forfait mobile SFR ou RED by SFR détenu, valables exclusivement en France métropolitaine dès la souscription et jusqu'au raccordement, dans la limite de 30 jours maximum. Une fois les 200 Go épuisés, votre débit sera de nouveau réduit ou bloqué selon le forfait mobile SFR ou RED by SFR détenu. Offre valable pour toute première souscription à une offre Box de SFR. Si les 200 Go sont épuisés avant le raccordement et avant les 30 jours de validité, l'abonné SFR pourra contacter le service client afin de bénéficier d'une nouvelle recharge de 200 Go, dans la limite d'un renouvellement. Si le raccordement n'a pas eu lieu du fait de SFR à l'issue des 30 jours, l'option pourra être renouvelée jusqu'au raccordement effectif.

• Option Multi-TV : mise à disposition d'un Décodeur TV supplémentaire. Décodeur TV obligatoire (mis à disposition). Pénalités de non-restitution du décodeur de 199 € pour le décodeur SFR Box 8 TV 4K, pénalités de non-restitution de 149 € pour les autres décodeurs. Sous réserve d'éligibilité et de compatibilité technique (débit ATM minimum nécessaire de 10,6 Mbps). L'utilisation concomitante du service Multi-TV et d'Internet peut réduire le débit de ce dernier. Le nombre de décodeurs supplémentaires est limité à un seul. Alimentation CPL offerte par décodeur TV supplémentaire. Les Chaînes Canal+ et CanalSat ne sont pas disponibles.

• Pass Adulte illimité : offre réservée aux clients box de SFR avec Télévision HD. Offre sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois en cours, facturation au prorata temporis pour le 1er mois de souscription. Abonnement mensuel permettant un accès illimité à plus de 300 scènes X. Renouvellement hebdomadaire des programmes.

• Pass VOD Illimités : offre disponible pour les clients box de SFR éligibles à la télévision. Sans engagement au-delà du 1er mois de souscription et du mois suivant, facturation du 1er mois au prorata temporis. Tout mois entamé reste dû. Accessible depuis le Club Vidéo.

• Répéteur Smart WiFi 6 ou Répéteur Wifi : offre de location soumise à conditions, réservée aux abonnés Box de SFR détenteur d'un abonnement SFR Power Fibre THD ou SFR premium Fibre/THD pour l'option Répéteur Smart Wifi et aux autres abonnés Box de SFR pour l'option Répéteur Wifi. Option mensuelle sans engagement facturée sur la facture Box de SFR. L'Equipement loué reste la propriété de SFR. Jusqu'à deux équipements max loués par abonné Box de SFR. L'Équipement loué sera livré au choix (post raccordement de l'offre Box souscrite pour les nouveaux clients) soit à l'adresse indiquée par l'abonné, soit en en point relais. Résiliation de l'option de location possible à tout moment après restitution de l'Equipement (sous 21 jours) et paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. En cas de résiliation du contrat d'abonnement Box de SFR, résiliation automatique de l'option de location impliquant la restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et le paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Equipement restitué. Détails dans les conditions particulières de l'offre.

• RMC Sport compte supplémentaire : option mensuelle soumise à conditions réservée aux abonnés mobiles ou Box de SFR titulaires de RMC Sport ou d'un Plus Sport et souscrivant cette option pour un utilisateur filleul de leur choix. L'Utilisateur Filleul doit créer un compte pour pouvoir utiliser le service via l'application RMC sport ou sur le site Internet rmcsport.tv. Option valable en France métropolitaine, depuis l'Union européenne et les DOM et facturée sur la facture mensuelle de l'abonné "parrain" SFR. Liste des chaînes et des programmes susceptible d'évolution. Dans la limite de 5 écrans et d'une session en simultané. L'Abonné Parrain peut résilier à tout moment l'accès à RMC Sport de l'Utilisateur Filleul et changer d'Utilisateur. En cas de résiliation du Plus Sport ou de RMC Sport, résiliation automatique et immédiate de RMC Sport compte supplémentaire.

• SFR Cloud : service soumis à conditions, réservée aux clients Box 4G+ de SFR, Box 5G de SFR, sous réserve de disposer d'un équipement compatible (voir liste sur sfr.fr/cloud). Service permettant l'accès à un espace de stockage à distance de données de 200 Go à 1 To selon l'offre souscrite. Détails sur sfr.fr/cloud. Offre valable dans la limite d'un usage non abusif et/ou frauduleux.

• SFR Cybersécurité 5 équipements : offre soumise à conditions, réservée aux abonnés SFR, pour la protection de 5 équipements (smartphones, tablettes iOS ou Android, PC ou Mac compatibles). Protection d'équipements multi-opérateurs munis d'une connexion internet. Offre limitée à une par foyer (même nom/même adresse). Liste des terminaux compatibles et des fonctionnalités pars terminaux compatibles disponible sous sfr.fr/options/sfr-cybersecurite.

• SFR Gaming : offre soumise à conditions, sans engagement de durée, réservée aux abonnés box et fibre de SFR ou RED by SFR éligibles à la TV, comprenant un accès illimité à une sélection de jeux. Liste des jeux susceptibles d'évolution et disponibles selon les supports (TV et/ou ordinateur et/ou tablette et/ou smartphone). Offre limitée à une par foyer (même nom, même adresse ou même moyen de paiement). Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation visant la fourniture de contenus numériques non fournis sur support matériel, le Client, qui accepte que son achat ou son abonnement soit immédiatement disponible, renonce de ce fait à son droit de rétractation.

• SFR HomeSound : offre de location soumise à conditions réservée aux abonnés Box de SFR (titulaires d'une offre Box de SFR éligible) sur une sélection d'enceintes connectées. Frais d'accès au service : 10 € par Équipement. Option mensuelle sans engagement facturée sur la facture Box de SFR. L'Équipement loué reste la propriété de SFR. Jusqu'à 4 équipements max loués par abonné Box de SFR (dans la limite de 2 par catégorie d'enceintes disponibles). L'Équipement loué sera livré au choix (post raccordement de l'offre Box souscrite pour les nouveaux clients) soit à l'adresse indiquée par l'abonné, soit en en point relais. Résiliation de l'option de location possible à tout moment après restitution de l'Equipement (sous 21 jours) et paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. En cas de résiliation du contrat d'abonnement Box de SFR, résiliation automatique de l'option de location impliquant la restitution de l'Équipement (sous 21 jours) et le paiement d'éventuelles pénalités selon l'état de l'Équipement restitué. Détails dans les conditions particulières de l'offre.

• TV by SFR : service réservé aux clients box, sous réserve d'éligibilité technique au service de télévision. Débit IP minimum nécessaire de 3,6 Mbit/s. Décodeur TV obligatoire et mis à disposition. Pénalités de non-restitution de 150 €.

• TV sur smartphone, tablette et PC : service valable en France métropolitaine inclus pour une offre box de SFR, sur PC, tablette et smartphone (sous réserve de téléchargement de l'application SFR TV sur terminal et système d'exploitation compatibles iOS, Android et Windows Phone). En 3G ou 4G, l'accès à la TV est décompté des Mo/Go inclus dans l'offre mobile du client. Certains programmes peuvent faire l'objet d'occultation selon les supports. Service obligatoirement facturé 1 € par mois pour les clients non éligibles au service de télévision ou ne souhaitant pas souscrire à une offre comprenant un service de télévision. Plus de détail sur sfr.fr.