frais annexes
Pénalités de non restitution.
Pénalités forfaitaires en cas de non restitution ou de détérioration du matériel mis à disposition par SFR :
• Box De SFR : 60 €,
• Connect TV : 69 €,
• Mini Décodeur TV : 150 €,
• Décodeur Évolution, Décodeur Plus : 150 €,
• Box de poche 4G : 60 €,
• autre accessoire manquant : 21 €,
• alimentation CPL : 50 €,
• autre disque dur : 50 €,
• carte numérique Box 4K de SFR : 20 €,
• Box Très Haut Débit DE SFR, Box Fibre 4K de SFR : 299 €,
• disque dur Box 4K de SFR : 69 €,
• modem Très Haut Débit Wifi AC : 99 €,
• Box Plus de SFR : 60 €,
• Box 4G+ : 149 €,
• Box 5G de SFR : 239 €,
• SFR Box 8 : 149 €,
• SFR Box 8 TV : 199 €,
• SFR HomeSound : 169 €,
• SFR HomeSound Premium : 349 €.
Changement de matériel.
• Box de SFR, Box Plus de SFR, SFR Box 7 : 75 €,
• Box 4K de SFR : 150 €,
• Modem Très Haut Débit Wifi AC : 75 €,
• Décodeur Plus de SFR, Décodeur SFR Box 7 : 75 €,
• SFR Box 8 : 75 €,
• SFR Box 8X : 75 €,
• SFR Box 8 TV : 75 €,
• Décodeur Connect TV : 75 €,
• participation aux frais de changement(s) d'équipement(s) : 30 €. Changement de matériels pour les clients de plus de 18 mois d'ancienneté.
Dépôt de garantie et/ou avance sur facturation.
Un dépôt de garantie et une avance sur facturation ne peuvent être cumulés, excepté dans le cas où le montant de l'encours hors forfait depuis la dernière facture excède le montant du dépôt de garantie perdu. Au moment de la souscription comme en cours de contrat, SFR se réserve le droit de demander le versement d'une garantie financière (dépôt de garantie ou avance sur facturation selon les cas) d'un montant pouvant aller de 50 € jusqu'à 450 €.
À titre d'exemple, une garantie peut être demandée en cas de :
• impayé ou contentieux avec SFR,
• utilisation d'un moyen de paiement suivant : comptes bancaires étrangers, mode de paiement autre que le prélèvement automatique, etc.,
• non présentation de pièces justificatives valides ou première souscription chez SFR
• commandes multiples successives, etc.
Nous nous occupons à nos frais de l'ouverture de ligne téléphonique des clients qui ne disposent pas d'un abonnement téléphonique auprès de l'opérateur historique sous réserve que leur domicile soit encore raccordé au réseau de ce dernier. Si le domicile du client n'est plus ou n'a jamais été raccordé au réseau de l'opérateur historique, 49 € de participation aux frais de déplacement d'un technicien lui seront facturés par nos soins.
Nous nous occupons à nos frais de l'ouverture de ligne téléphonique des clients qui ne disposent pas d'un abonnement téléphonique auprès de l'opérateur historique sous réserve que leurs locaux soient encore raccordés au réseau de ce dernier. Si les locaux du client ne sont plus ou n'ont jamais été raccordés au réseau de l'opérateur historique, des frais d'ouverture de ligne de 55 € TTC seront facturés par SFR. Ces frais incluent, si nécessaire, la fourniture d'une ou deux prise(s) téléphonique(s) et de 30 m de câble maximum. Les frais de déplacement du technicien (54,49 € TTC) ne seront facturés que si la demande d'installation concerne une deuxième ligne, ou si le câblage téléphonique à l'intérieur du domicile du client est défectueux.
Tarifs Services ponctuels.
• Frais de colissimo : 10 €,
• frais de renvois des équipements en cas de non récupération de la commande en magasins sous 4 jours : 10 €,
• construction de ligne Box DSL de SFR : 49 €,
• facturation du rejet de prélèvement pour insuffisance de provisions : 10,50 €,
• frais d'ouverture de service : 49 € (factures à la souscription),
• frais de résiliation : 49 €,
• débridage disque dur pour les offres SFR box THD : de 160 Go à 300 Go 15 € ; de 320 Go à 500 Go 15 € ; de 160 Go à 500 Go 30 €,
• frais de déplacement technicien hors raccordement initial (factures également en cas d'absence client lors du rendez-vous) : 60 €,
• frais de déconnexion pour impayé : 50 €,
• frais de changement de numéro : 25 €,
• frais de changement d'offre, de mise en service : 59 €. Frais applicables en cas de changement d'offre d'un abonné box SFR vers une offre box SFR équivalente ou inférieure. Les changements d'offre vers une offre box SFR supérieure sont exonérés de ces frais. Frais incompatibles avec les frais de changement de matériel ou les frais de participation aux frais de changement(s) d'équipement(s). En cas de déménagement, remise de 34 € sur ces frais de changement d'offre/mise en service,
• frais de raccordement suite à une dégradation : 60 €,
• frais de réfection de desserte interne : 60 €,
• pose d'un amplificateur pour les clients Box 4K de SFR : 70 €,
• prise supplémentaire : 60 €,
• déplacement de prise : 150 €,
• réfection d'installation : 150 €. Remplacement d'un câble sectionné ou abîmé du fait du client.