solutions d'accessibilité et autre informations utiles
Solutions d'accessibilité pour les offres mobiles.
Pour savoir si ces offres sont bien adaptées à votre situation, des conseillers spécialisés sont à votre disposition :
• dans nos boutiques labellisées et nos autres boutiques Orange : agence.orange.fr/?service=autonomie,
• par téléphone : 0 800 112 233 (service et appel gratuits) ou par visioconférence en Langue des Signes Française (LSF), Langage Parlé Complété (LPC) et texte/braille, du lundi au vendredi de 9:00 à 18:00 : autonomie.orange.fr/#home,
• par e-mail : offres.autonomie@orange.com.
Des informations sur nos solutions d'accessibilité ? boutique.orange.fr/informations/accessibilite-autonomie/.
Autres informations utiles.
Orange vous accompagne :
• en boutique : retrouvez la boutique la plus proche de chez vous sur agence.orange.fr,
• par téléphone : au 39.00 (service gratuit + prix appel). Prix d'une communication "normale" selon l'offre détenue, ou décompté du forfait Orange. Aucun coût autre que celui de la communication téléphonique n'est facturé. Temps d'attente avant la mise en relation avec un conseiller gratuit. Les appels vers le 39.00 sont gratuit pour les clients mobile prépayé,
• par messaging : via l'application Orange et moi et sur l'assistance.fr du lundi au samedi de 8:00 à 22:00,
• sur le forum d'entraide : communaute.orange.fr,
• sur les réseaux sociaux : via X (@orangeconseil), Instragram et Facebook.
Options Dixit.
Les options Dixit sont réservées aux personnes déficientes de la vue sur présentation d'un justificatif du handicap (certificat médical ou carte d'invalidité). Usages en France métropolitaine.
L'option Dixit gratuite : suivi conso vocal au 555 illimité + 15 minutes par mois offertes vers le 711 (services et infos pratiques). Option non compatible avec les forfaits bloqués. Pour le 711, voir le détail rubrique Communiquer autrement.
L'option Dixit Mobicarte gratuite : suivi conso vocal au 222 illimité +15 minutes par mois offertes au 711 (infos et services pratiques). Pour le 711, confère détail rubrique Communiquer autrement.
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