Motamo Max
Récapitulatif contractuel.
Date : 21.11.2024.
Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme l'exige le droit de l'UE. Il permet de comparer des offres de services. Des informations complètes sur le service figurent dans d'autres documents.
Services.
Le forfait Motamo Max est disponible avec les couvertures réseaux d'Orange suivantes : GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 4G+ pour un usage depuis un mobile compatible.
Offre disponible sur présentation d'un justificatif de handicap (certificat médical ou carte d'invalidité) et réservée aux clients résidant ou pouvant justifier d'un lien stable avec la France métropolitaine.
Le forfait incluent les services suivants :
• SMS, MMS illimités depuis et vers la France et depuis l'Europe (confère fiche tarifaire) vers l'Europe et la France : SMS/MMS entre personnes physiques et pour un usage personnel non lucratif direct (hors SMS/MMS surtaxés et nos courts). Jusqu'à 250 destinataires différents par mois,
• 5 Go d'internet mobile en France et en Europe, réduction du débit au-delà de 5 Go par mois jusqu'à la date de facturation,
• Service gratuit de blocage des appels voix entrants. Ce service est activable/désactivable par le client (accès en tapant #123# sur son mobile) et permet de bloquer les appels voix entrants ainsi que la messagerie vocale. Si activé, lorsqu'une personne essaye de vous contacter, il tombera sur le message suivant : "Bonjour, votre correspondant n'est pas joignable en appel vocal. Nous vous invitons à le contacter par SMS".
Débits du service internet et voies de recours.
GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G et 4G+ sous réserve de disposer d'un mobile et forfait compatible.
Les débits affichés dépendent des zones de configuration réseau et de la potentielle agrégation de bandes de fréquences. Plus d'information sur la couverture réseau sur reseaux.orange.fr.
Technologie (accessible dans les villes déployées) :
• 3G+ : jusqu'à 21 Mbit/s en réception et jusqu'à 5,8 Mbit/s en émission,
• 4G : jusqu'à 150 Mbit/s en réception et jusqu'à 75 Mbit/s en émission,
• 4G+ : jusqu'à 655 Mbit/s en réception et jusqu'à 200 Mbit/s en émission.
Débit maximum théorique en réception et débit maximum théorique en émission.
En cas de réclamation, vous pouvez effectuer une demande auprès du Service Clients puis auprès du Service Recours Consommateur, et enfin auprès du Médiateur des communications électroniques.
Tarif.
Forfait Motamo Max seul sans engagement : 11,99 €.
Frais d'activation : 10 € de frais d'activation de la carte SIM/eSIM (paiement à la commande) pour la souscription d'un forfait seul ou l'activation d'une option Multi-SIM.
Autre frais : les appels sont facturés aux tarifs présents dans la fiche tarifaire en vigueur.
Durée, renouvellement, résiliation.
Durée et renouvellement : le forfait Motamo Max est disponible en version forfait seul sans engagement.
Résiliation : le Client peut mettre fin au contrat d'abonnement en contactant son Service Clients. Le Client met également fin à son Contrat en faisant une demande de portabilité à un autre opérateur auprès duquel il souscrit un nouveau contrat. Entre la demande de résiliation et sa prise d'effet, le Client reste redevable des redevances mensuelles dues au titre du Contrat ainsi que des communications passées et des options souscrites.
Voir chapitre Solutions d'accessibilité pour les offres mobiles et autre informations utiles.
Copyright Orange France, tous droits réservés.