prêt-à-surfer
Récapitulatif contractuel.
Date : 21.11.2024.
Le présent récapitulatif contractuel énonce les principaux éléments de la présente offre de services, comme l'exige le droit de l'UE. Il permet de comparer des offres de services. Des informations complètes sur le service figurent dans d'autres documents.
Services et équipements.
La pochette et le coffret Prêt-à-surfer sont des offres prépayées de connexion internet en mobilité réservées aux clients résidant en France métropolitaine ou pouvant justifier d'un lien stable avec la France métropolitaine, dans la limite d'une utilisation non abusive.
La pochette et le coffret Prêt-à-surfer incluent les services suivants : accès à internet en mobilité avec un équipement compatible (pas d'usage voix ni SMS/MMS).
La ligne associée à la pochette ou au coffret Prêt-à-surfer peut être rechargée par l'achat de recharges Prêt à surfer ou de recharges Mobicarte.
Équipements :
• coffret Prêt-à-Surfer 4G,
• Airbox 3 4G Huawei.
Débits du service internet et voies de recours.
Le client a accès aux réseaux GSM, GPRS, EDGE, 3G, 3G+, 4G, 4G+ sous réserve de disposer d'un équipement compatible.
Les débits affichés dépendent des zones de configuration réseau et de la potentielle agrégation de bandes de fréquences. Plus d'information sur la couverture réseau sur reseaux.orange.fr.
Technologie (accessible dans les villes déployées :
• 3G+ : jusqu'à 21 Mbit/s en réception et jusqu'à 5,8 Mbit/s en émission,
• 4G : jusqu'à 150 Mbit/s en réception et jusqu'à 75 Mbit/s en émission,
• 4G+ : jusqu'à 655 Mbit/s en réception et jusqu'à 200 Mbit/s en émission.
Débit maximum théorique en réception et débit maximum théorique en émission.
En cas de réclamation, vous pouvez effectuer une demande auprès du Service Clients puis auprès du Service Recours Consommateur, et enfin auprès du Médiateur des communications électroniques.
Tarif.
• Pochette Prêt-à-surfer 4G : 14,90 € TTC, sans engagement,
• coffret Prêt-à-surfer 4G : 59,90 € TTC, sans engagement.
Il existe 2 gammes de recharges :
• les recharges Mobicarte "Classiques" : entre 5 € à 100 € de crédit pour vos appels, SMS, internet mobile. Crédit offert et bonus dès 5 €,
• les recharges Prêt-à-surfer : jusqu'à 20 Go d'internet mobile.
Consulter la Fiche tarifaire pour les détails et les tarifs des différentes recharges.
Le rechargement est limité à 150 € et à 10 rechargements par période de 30 jours glissants.
Tarifs des communications prépayées en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM et Suisse-Andorre vers la France métropolitaine dans les recharges Mobicarte "Classiques" :
• appels voix : 0,40 € la minute décomptés à la seconde dès la 1ère seconde,
• SMS : 0,10 € par SMS,
• MMS : 0,24 € par MMS,
• internet mobile : 0,050 € par Mo (décrémentés par pas de 10 Ko).
Consulter la Fiche tarifaire pour l'ensemble des tarifs.
Durée, renouvellement, résiliation.
La pochette et le coffret Prêt-à-surfer sont des offres sans engagement dont la durée de validité initiale est de 12 mois à compter de l'activation de la ligne. La durée de validité peut être prolongée en achetant des recharges (la durée de prolongation dépendant de la recharge achetée). En cas de demande de portabilité sortante le titulaire pourra, sur demande, obtenir le remboursement des crédits restant sur son compte principal (déduction faite des frais de gestion).
Constituent des crédits remboursables les rechargements du compte principal (a) effectués par carte bancaire ou (b) effectués par l'achat de recharges Mobicarte "classiques" mais uniquement pour la partie crédit rechargé, la partie crédit offert étant exclue du remboursement.
Voir chapitre Solutions d'accessibilité pour les offres mobiles et autres informations utiles.
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