article 2. Rendez-vous
Une fois la ligne Fibre mise en service, le Client est contacté par SMS ou courrier électronique par le transporteur afin de définir un rendez-vous en vue de la livraison du Produit à l'adresse d'installation de sa ligne Fibre en France métropolitaine.
Ce contact intervient dans un délai de 7 jours ouvrés suivant la mise en service de l'Offre. La livraison intervient dans un délai de 7 jours ouvrés à compter du lendemain de la confirmation du rendez-vous par le Client.
Le Client peut demander la reprise d'un Produit usagé. Ce dernier doit être de même nature et de dimension équivalente au Produit livré. L'enlèvement interviendra concomitamment à la livraison du Produit et sous réserve que la demande ait été faite par le Client au moment de la prise de rendez-vous.
En cas de livraison avec un Produit endommagé, perdu ou volé, le Client doit le signaler sur le bon de livraison auprès du transporteur, le refuser en cas de Produit endommagé et au plus tard dans les 72 heures suivant la livraison le signaler auprès du Service Clients Orange pour transmettre ses réserves et convenir des suites à donner pour procéder le cas échéant à une nouvelle livraison de Produit.
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