les services

1. Les services pour ligne fixe classique.

Services fournis sous réserve de disponibilité et de compatibilité technique et d'un téléphone adapté. Conditions complètes des offres en boutiques Orange.

Autorappel.

Lorsque la ligne de votre correspondant est occupée, appuyez sur la touche 5 (ou R puis 5) du clavier de votre téléphone pour activer gratuitement l'autorappel et joindre la personne désirée, si sa ligne se libère dans les 30 minutes suivant la demande d'autorappel.

Service gratuit disponible à tout moment sur votre ligne dans le cadre de votre abonnement principal à la ligne fixe Orange.

Les communications établies avec l'autorappel sont facturées aux prix habituels et bénéficient des options tarifaires souscrites.

Conversation à 3.

Ce service vous permet de dialoguer à 3 simultanément sur une seule ligne, même si les 2 autres personnes sont à l'étranger ou si elles utilisent un mobile. Vous pouvez également parler alternativement avec l'un des 2 correspondants (va-et-vient) sans les mettre directement en relation.

Abonnement gratuit : service gratuit disponible sur simple demande dans le cadre de votre abonnement principal à la ligne fixe Orange. Les communications passées sont facturées aux prix habituels et bénéficient des options tarifaires souscrites.

Ma messagerie vocale.

Ce service est gratuit sur simple demande auprès du Service Clients, il vous permet de prendre vos appels sur non-repense ou sur occupation. Vous pouvez archiver vos messages sur votre boîte mail, et consulter vos messages à distance. Ce service est incompatible avec la Messagerie vocale enrichie et avec le service Téléséjour.

Abonnement : gratuit.

Consultation des massages depuis la ligne abonnée au service en composant le 31.03 (service et appel gratuits) : gratuit.

Consultation des messages à distance (en composant le 3203) : service gratuit + prix d'appel.

Archivage des messages sur une boite mail : gratuit.

Avis de message sur mobile Orange : 0,10 € l'acte.

Option Télécopie : gratuit.

Rappel du déposant : la communication établie sera facturée aux prix habituels.

Présentation du nom.

Le nom, le prénom et le numéro de téléphone de la personne qui vous appelle s'affichent sur l'écran de votre téléphone (hors appels émis en mode secret). Les coordonnées présentées sont issues de la base des abonnés à la téléphonie fixe et à la téléphonie par internet Orange. Seul le numéro s'affiche pour certains appels : ceux reçus de l'étranger, ceux de personnes en liste rouge ou en liste d'opposition aux services de recherche inversée.

Abonnement mensuel en métropole : 2,30 € ; dans la zone Outre-mer 1, 2,08 € ; dans la zone Outre-mer 2, 1,92 €.

Présentation du numéro.

Le numéro de la personne qui vous appelle s'affiche sur l'écran de votre téléphone (hors appels émis en mode secret).

Abonnement mensuel en métropole : 1,50 € ; dans la zone Outre-mer 1, 1,36 € ; dans la zone Outre-mer 2, 1,25 €.

Signal d'appel.

Ce service vous permet d'être informé par un signal sonore d'un nouvel appel alors que vous êtes déjà en communication, de prendre cet appel et d'alterner les correspondants.

Abonnement mensuel en métropole : 1,50 € ; dans la zone Outre-mer 1, 1,36 € ; dans la zone Outre-mer 2, 1,25 €.

Stop Secret.

Ce service vous permet de bloquer les appels indésirables, malveillants, de démarchage et filtrer les appels non désirés, masqués ou anonymes via une identification de votre interlocuteur avant même que votre téléphone ne sonne.

Votre téléphone sonne alors pour vous en informer et libre à vous de prendre leur appel. Si vous le refusez ou si vous êtes absent, ils sont informés de votre indisponibilité.

Ce service est commercialisé uniquement en France métropolitaine. Le service Stop Secret est incompatible avec Blocage d'appels, Pass tonalités et Téléséjour.

NB : pour les lignes avec boîtier, se référer au service Pack Cybersecure.

Abonnement : 2 € par mois.

Transfert d'appel.

Le transfert d'appel vous permet de faire suivre vos appels reçus sur la ligne fixe Orange, vers une autre ligne téléphonique, fixe ou mobile, dont le numéro est en France métropolitaine ou dans la zone Outre-mer (Martinique, Guadeloupe, Réunion, Guyane française, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon).

Abonnement mensuel : 1,50 € en métropole ; 1,36 € dans la zone Outre-mer 1 ; 1,25 € dans la zone Outre-mer 2.

Coût de l'activation : 0,11 € en métropole ; 0,10 € dans la zone Outre-mer 1 et 0,092 € dans la zone Outre-mer 2.

Désactivation : gratuite.

Vous pouvez programmer vos transferts d'appels via le 30.00 (service et appel gratuits).

Pour souscrire à l'option Transfert d'appel international, pour faire suivre les appels reçus en France métropolitaine ou dans la zone Outre-mer vers un numéro à l'étranger (sauf depuis Saint-Pierre-et-Miquelon) : demande d'activation nécessaire auprès de votre Service Clients.

Les communications transférées sont à la charge du client. Elles bénéficient des réductions tarifaires souscrites auprès d'Orange. Les appels en provenance de l'étranger ne peuvent être transférés vers l'étranger.

Le secret appel par appel et le secret permanent.

Pour éviter l'affichage de votre numéro sur le terminal de la personne que vous appelez, vous pouvez demander le secret permanent en appelant le Service Clients.

Services gratuits.

Sélection modulable d'appel.

La Sélection modulable d'appel vous permet de limiter l'usage des appels sortants de votre ligne par le choix d'une option correspondant au niveau de restriction souhaité. Ce service est gratuit sur simple demande auprès du Service Clients.

Abonnement, mise en service, utilisation : gratuit.

Filtrage d'appel.

Le Filtrage d'appel vous permet de bloquer l'émission de certains types d'appels sortants. Votre ligne reste disponible : vous recevrez toujours vos appels, même depuis l'international.

Pour souscrire au service et choisir parmi les 6 options, appelez le Service Clients ou rendez-vous en boutique Orange.

Filtrage vers mobile international, numéros spéciaux hors 081, 082 :
• mise en service : métropole, 15,12 € TTC ; zone Outre-mer 1, 13,67 € TTC ; zone Outre-mer 2, 12,60 € HT.

Filtrage appels vers mobile international, numéros spéciaux ; filtrage appels vers international, numéros spéciaux hors 081, 082 :
• abonnement mensuel : métropole, 2,25 € TTC ; zone Outre-mer 1, 2,05 € TTC ; zone Outre-mer 2, 1,88 € TTC.

Filtrage appels numéros spéciaux hors 081, 082 ; appels vers numéros spéciaux hors 081, 082 ; appels vers mobile, numéros spéciaux hors 081, 082 :
• mise en service et abonnement mensuel : métropole gratuit ; zone Outre-mer 1 gratuit ; zone Outre-mer 2 gratuit.

Téléséjour.

Ce service est disponible en métropole et dans la zone Outre-mer (à l'exclusion de Mayotte). Il vous permet de maîtriser l'utilisation de votre ligne téléphonique lorsque vous mettez votre maison ou votre appartement en location. Votre locataire peut ainsi recevoir toutes ses communications, appeler les numéros d'urgence ou gratuits, appeler avec des tickets téléphone (ou autre carte téléphonique) et accéder à internet s'il dispose d'un ordinateur portable.

Frais de mise en service :
• métropole : 15,12 €,
• zone Outre-mer 1 : 13,71 €,
• zone Outre-mer 2 : 12,64 €.

Abonnement mensuel :
• métropole : 3,78 €,
• zone Outre-mer 1 : 3,43 €,
• zone Outre-mer 2 : 3,16 €.

Maintien du numéro.

Le maintien du numéro vous offre la possibilité lors d'un déménagement à l'intérieur de la même Zone de Numérotation Élémentaire, de conserver le même numéro de téléphone.

La tarification du service est liée à la technologie utilisée sur la nouvelle installation téléphonique.

Sur lignes analogiques isolées : 25 € par numéro maintenu en métropole ; 22,68 € pour la zone Outre-mer 1 et 20,90 € pour la zone Outre-mer 2.

Le détail de la zone de Numérotation Élémentaire est disponible sur appel au Service Clients. Ne concerne que les numéros de téléphone fixes géographiques. Service fourni à la demande, sous réserve de disponibilités et de compatibilités techniques et de la souscription d'un contrat téléphonique Orange à la nouvelle adresse.

Mémo appel.

Avec Mémo appel, vous composez*55* puis votre heur de réveil en 4 chiffres et vous terminez votre saisie par #.

Par exemple : *55*0600# pour vous réveiller à 6 heures.

Tarif par activation :
• métropole : 0,56 €,
• zone Outre-mer 1 : 0,51 €,
• zone Outre-mer 2 : 0,47 €.

Service inclus dans les offres voix fibre et voix IP.

Accès à des solutions de paiement qui permettent l'achat de produits ou services y compris de tiers et leur facturation sur la facture Orange. Désactivation possible pour internet+ (voir conditions spécifiques relatives aux solutions de paiement Orange).

2. Les services ligne fixe avec boîtier.

Les services inclus dans votre offre.

Messagerie vocale : ce service est accessible par le 31.03 (service et appel gratuits).

Renvoi d'appel : le renvoi d'appel vous permet de faire suivre vos appels reçus sur la ligne fixe Orange, vers une autre ligne téléphonique, fixe ou mobile. Ce service est paramétrable sur le portail vocal 800 (service et appel gratuits).

Présentation du numéro appelant : le numéro de la personne qui vous appelle s'affiche sur l'écran de votre téléphone (hors appels émis en mode secret).

Filtrage des appels sortants : ce service permet de contrôler les appels émis depuis votre ligne fixe. Plusieurs listes de restrictions sont disponibles et cumulables : les mobiles de métropole, les fixes des DROM, les mobiles des DROM, les mobiles et les fixes à l'international et Mayotte et Saint-Pierre-et-Miquelon, les numéros surtaxés. Ce service est paramétrable sur le portail vocal 800 (service et appel gratuits).

Secret appel par appel et secret permanent : pour éviter l'affichage de votre numéro sur le terminal de la personne que vous appelez. Pour le secret appel par appel, précédez le numéro de téléphone que vous appelez de 831. Le secret permanent se paramètre sur le portail vocal 800 (service et appel gratuits).

Le 31.31 : le 31.31 vous indique le numéro de la dernière personne qui a essayé de vous joindre ainsi que la date et l'heure de son appel. Pour rappeler le correspondant, appuyez sur la touche 5 de votre téléphone. Les communications établies avec le service 31.31 sont facturées aux pris habituels.

Les autres services disponibles.

Pack Cybersecure : ce service vous permet de bloquer les appels fixes et mobiles indésirables et de bénéficier d'une protection anti-hameçonnage, anti-virus (jusqu'à 10 appareils). Une assistance dédiée assurée par un spécialiste d'Orange est à votre disposition 7 jours sur 7 (de 8:00 à 22:00). NB : pour les lignes sans boîtier, se référer au service Stop secret. Abonnement 7 € par mois.

Présentation du nom : le nom, le prénom et le numéro de téléphone de la personne qui vous appelle s'affichent sur l'écran de votre téléphone (hors appels émis en mode secret). Les coordonnées présentées sont issues de la base des abonnées à la téléphonie fixe et à la téléphonie par internet Orange. Seul le numéro s'affiche pour certains appels ; ceux reçus de l'étranger, ceux de personnes en liste rouge ou en liste d'opposition aux services de recherche inversée. Abonnement 2,30 € par mois.

Signal d'appel : ce service vous permet d'être informé par un signal sonore d'un nouvel appel alors que vous êtes déjà en communication, de prendre cet appel et d'alterner les correspondants. Abonnement 1,50 € par mois.

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