service d'accueil
1. Les points d'accueil.
Agence Muret Sud Garonne :
• 10 rue d'Occitanie, 31600 Muret,
• votre agence vous reçoit sur rendez-vous personnalisé du lundi au vendredi de 8:00 à 12:00 et de 13:15 à 17:00.
Agence Montauban Quercy Garonne :
• 111 rue François Mauriac, CS 458, 82004 Montauban Cedex,
• votre agence vous reçoit du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et les après-midis sur rendez-vous.
Agence Pyrénées Bigorre :
• 9 rue de Belfort, CS 1036, 65010 Tarbes Cedex,
• votre agence vous reçoit du lundi au vendredi de 9:00 à 12:00 et les après-midis sur rendez-vous.
Maisons Claires :
• 6 rue de Bisséous, 81100 Castres,
• nos bureaux sont ouverts au public le matin de 8:30 à 12:00. Des rendez-vous personnalisés peuvent être pris avec nos collaborateurs les après-midis.
Pôle de proximité Montpellier :
• Tour Europa, 107 allée de Délos, CS 90754, 34967 Montpellier Cedex 2,
• votre agence vous reçoit sur rendez-vous personnalisé du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00.
Pôle de proximité Nîmes :
• 10 rue du Colisée, 30900 Nîmes,
• votre agence vous reçoit sur rendez-vous personnalisé du lundi au vendredi de 8:00 à 17:00.
Pôle de proximité Toulouse Ouest, Sud-Ouest et Centre :
• 77 boulevard des Récollets, CS 94424, 31405 Toulouse Cedex 4,
• votre agence vous reçoit sur rendez-vous personnalisé du lundi au vendredi de 8:00 à 12:00 et de 13:15 à 17:00.
Pôle de proximité Toulouse Est :
• 38 bis Boulevard de Suisse, CS 32 051, 31018 Toulouse Cedex 2,
• votre agence vous reçoit sur rendez-vous personnalisé du lundi au vendredi de 8:00 à 12:00 et de 13:15 à 17:00.
Les collaborateurs de votre agence œuvrent au quotidien pour votre satisfaction :
• ils se rendent sur votre résidence 1 à 2 fois par mois pour s'assurer de votre bien-être,
• ils vous accompagnent en cas de changement de situation personnelle ou difficultés financières,
• ils commandent les travaux d'entretien de votre logement et de votre résidence,
• ils sont à votre écoute s'agissant de vos réclamations écrites et s'engagent à y répondre par courrier sous 8 jours maximum.
2. Le Service Relation Client.
09.74.50.50.59, coût d'un appel local.
Ce service gratuit réalisé par des collaborateurs de Promologis vous offre un point d'entrée téléphonique unique et vous assure un traitement professionnel de vos demandes :
• du lundi au jeudi de 8:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00,
• le vendredi de 8:00 à 12:00.
Retrouvez ci-dessous les horaires pour joindre plus facilement le service relations clients :
• lundi : affluence moyenne de 8:00 à 10:00 et de 15:00 à 17:00, forte affluence de 10:00 à 15:00,
• mardi à jeudi : faible affluence de 8:00 à 9:00, moyenne affluence de 9:00 à 10:00 et de 15:00 à 17:00, forte affluence de 10:00 à 15:00,
• vendredi : faible affluence de 8:00 à 9:00, moyenne affluence de 9:00 à 10:00, forte affluence de 10:00 à 12:00.
En dehors des horaires d'ouvertures et en cas de problème technique grave, le "service d'urgences techniques" est à votre disposition gratuitement. Consultez la fiche dédiée pour en savoir plus !