guide d'entretien de votre logement

Document élaboré avec les associations de locataires.

On répond à vos questions. Vous vous demandez "qui répare quoi" dans votre logement ? Grâce à ce guide d'entretien, vous allez trouver toutes les réponses à cette question ! Bonne lecture !

Qui répare quoi, dans un cadre normal d'utilisation ?

1. Promologis.

• Éléments sanitaires (évier, bac douche, meuble sous évier, toilettes),
• cumulus,
• radiateurs, chaudières, chauffe-eau, pompe à chaleur,
• volets,
• portes de placards.

Connectez-vous sur votre espace personnel : www.monpromologis.fr.

Ou contactez-nous par téléphone au 09.74.50.50.59, coût d'un appel local, du lundi au jeudi de 8:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00, le vendredi de 8:00 à 12:00.

Entretien et remplacement.

Électricité :
• prises, interrupteurs, douilles, prise TV, prise téléphonique et linolite (ampoule tube, remplacement si nécessaire),
• groupe de sécurité, thermostat et branchement électrique du chauffe-eau électrique ou thermodynamique,
• changement des filtres du cumulus thermodynamique,
• thermostat d'ambiance,
• sonnette de l'appartement.

Serrurerie :
• réglage des portes du meuble sous-évier, y compris les poignées et serrures (remplacement des mécanismes si nécessaire),
• graissage, réglage et fixation de la porte palière (remplacement de la serrure si nécessaire),
• graissage, refixage, réglage des poignées des portes intérieures du logement, des serrures, butées et petits équipements (remplacement si nécessaire),
• réglage des fenêtres, portes-fenêtres et portes coulissantes, y compris les poignées et serrures (remplacement des mécanismes et des petits équipements si nécessaire),
• réglage des volets roulant et remplacement des manivelles si nécessaire.

Plomberie :
• mécanismes de vidange, des joints d'étanchéité, flexibles, mitigeurs, mélangeurs et robinets défectueux,
• robinets de gaz (remplacement si nécessaire),
• joints d'étanchéité, réfection des joints silicone (lors de la visite annuelle),
• débouchage des canalisations, des alimentations et des évacuations,
• remplacement de tous les éléments défectueux de la chaudière ou pompe à chaleur,
• flexalu (remplacement si nécessaire).

Panneaux solaires :
• remplacement du fluide caloporteur,
• remplacement des sondes et des vannes.

Jardin :
• réparation des grillages et portillons,
• remplacement des lattes occultantes.

Garage :
• entretien des portes,
• remplacement des ressorts, serrures et cylindres,
• prises et interrupteurs.

Ventilation :
• remplacement des bouches VMC et des entrées d'air (si nécessaire).

Maçonnerie :
• recollage ou remplacement de la faïence,
• réparation impact baignoire,
• habillage baignoire, trappe de visite,
• refixation barre de seuil et recollage des dalles.

2. Proxiserve.

Sous réserve d'adhésion individuelle du locataire.

• Une visite annuelle est comprise dans le contrat,
• à retenir : les interventions pour dépannage sont sans limitation.

Contacts Proxiserve :
• Languedoc-Roussillon : 04.11.97.00.01,
• Pôle de proximité Nîmes : 04.48.00.00.00,
• Midi-Pyrénées : 05.32.25.00.00,
• coût d'un appel local, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Délais :
• 3 jours pour la prise de rendez-vous,
• 10 jours pour l'intervention.

L'entretien assuré à votre place par Proxiserve.

Zoom sur les prestations comprises dans le Contrat Multiservices. Sous réserve de votre adhésion individuelle sinon à votre charge.

Les + du contrat multiservices :
• des économies sur l'entretien de vos équipements,
• une tranquillité assurée,
• une intervention réalisée par un professionnel.

1. Électricité.

Contrôle :
• tableau électrique et porte-fusibles,
• état général du chauffe-eau électrique ou thermodynamique,
• fixation et connexion des convecteurs, radiateurs à eau, sèche-serviettes.

Entretien, remplacement :
• Prises, interrupteurs, douilles, prise TV, prise téléphonique et linolite (ampoule tube, remplacement si nécessaire),
• groupe de sécurité, thermostat et branchement électrique du chauffe-eau électrique ou thermodynamique,
• changement des filtres du cumulus thermodynamique,
• thermostat d'ambiance,
• sonnette de l'appartement.

2. Serrurerie.

Contrôle :
• stores, mains courantes, garde-corps et autres ouvrages pour la sécurité des habitants.

Entretien, remplacement :
• réglage des portes du meuble sous évier, y compris les poignées et serrures (remplacement des mécanismes si nécessaire),
• graissage, réglage et fixation de la porte palière (remplacement de la serrure si nécessaire),
• graissage, refixage, réglage des poignées des portes intérieures du logement, des serrures, butées et petits équipements (remplacement si nécessaire),
• réglage des fenêtres, portes-fenêtres et portes coulissantes, y compris les poignées et serrures (remplacement des mécanismes et des petits équipements si nécessaire),
• réglage des volets roulant et remplacement des manivelles si nécessaire.

3. Plomberie.

Contrôle :
• bon état des appareils sanitaires et de leurs équipements,
• bon état des canalisations et vérification de l'étanchéité générale,
• contrôle de la chaudière ou pompe à chaleur.

Entretien, remplacement :
• mécanismes de vidange, des joints d'étanchéité, flexibles, mitigeurs, mélangeurs et robinets défectueux,
• robinets de gaz (remplacement si nécessaire),
• joints d'étanchéité, réfection des joints silicone (lors de la visite annuelle),
• débouchage des canalisations, des alimentations et des évacuations,
• remplacement de tous les éléments défectueux de la chaudière ou pompe à chaleur,
• Flexalu (remplacement si nécessaire).

4. Panneaux solaires.

Contrôle :
• vérification annuelle du fonctionnement.

Entretien, remplacement :
• remplacement du fluide caloporteur,
• remplacement des sondes et des vannes.

5. Jardin.

Entretien, remplacement :
• réparation des grillages et portillons,
• remplacement des lattes occultantes,
• globe terrasse si dysfonctionnement (sauf ampoule grillée).

6. Garage.

Entretien, remplacement :
• entretien des portes,
• remplacement des ressorts, serrures et cylindres,
• prises et interrupteur.

7. Ventilation.

Contrôle :
• contrôle annuel obligatoire des conduits (VMC) et nettoyage des grilles d'amenée d'air, y compris sur les menuiseries (rappel : ne jamais boucher les entrées d'air).

Entretien, remplacement :
• remplacement des bouches VMC et des entrées d'air (si nécessaire).

8. Maçonnerie.

Entretien, remplacement :
• recollage ou remplacement de la faïence,
• réparation impact baignoire,
• habillage baignoire, trappe de visite,
• refixation barre de seuil et recollage des dalles.

3. Infos sur le contrat multiservices.

Comment adhérer pour les locataires qui ne bénéficient pas de ce service ?

Directement sur www.monpromologis.fr ou par courrier à votre agence ou au siège social :

Promologis,
Service charges,
2 rue du Docteur Sanières,
CS 90718,
31007 Toulouse Cedex 6.

Combien coûte le contrat multiservices de Proxiserve pour les locataires de Promologis ?

Sur adhésion individuelle, le montant de la cotisation a été négocié par Promologis pour 2020 et s'élève à 9,80 € par mois (10,36 € en 2019). Ce montant est inclus dans vos charges mensuelles inscrites sur votre quittance.

Comment résilier ?

Ce contrat de prestations de services est reconduit tacitement d'une année sur l'autre.

Conformément à la loi numéro 2017-203 du 21 février 2017, article 7, vous pouvez résilier celui-ci en adressant votre demande par lettre recommandée avant le 31 janvier de l'année suivante à :
• Promologis, Service charges, 2 rue du Docteur Sanières, CS 90718, 31007 Toulouse Cedex 6,
• ou sur www.monpromologis.fr.