activer ma facture adaptée Engie

Pour recevoir vos factures en braille ou caractères agrandis, c'est simple et gratuit :

1. appelez votre Service Clients Engie au 09.69.324.324 (du lundi au samedi de 8:00 à 21:00, appel non surtaxé), et demandez à recevoir votre facture en braille ou caractères agrandis,
2. Engie transmet une copie de votre facture et avis d'échéance à HandiCaPZéro. L'association l'adapte et vous adresse sa version simplifiée au format que vous avez choisi. Le document original vous est adressé directement par Engie.

Pour consulter vos documents adaptés dans votre espace personnel handicapzero.org :

1. connectez-vous à votre espace personnel handicapzero.org ou créez-le,
2. une fois connecté(e), cliquez sur le lien "accéder à ma facture en ligne",
3. vous serez informé(e) par mail de chaque dépôt d'un nouveau document adapté.

Engie vous donne également accès dans la rubrique aux contacts pour mieux gérer vos abonnements et aux lettres d'information qui accompagnent vos factures et avis d'échéance, au format braille ou caractères agrandis.

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