problèmes de sons et de parasites

Lorsque le TV rencontre un problème audio, cette procédure peut vous aider à le résoudre.

Comment puis-je connecter un appareil audio au TV ?

Le mode de connexion varie en fonction de l'appareil audio et peut être défini sur HDMI (eARC/ARC), Optique, Bluetooth ou Wi-Fi.

Pour en savoir plus sur la connexion d'un appareil audio, lancez le Guide de connexion.

• Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Périphériques connectés, Guide de connexion, Périphérique audio.

Aucun son ou son trop faible lorsque le niveau du volume est au maximum.

Vérifiez le réglage du volume de votre TV, puis le réglage du volume de l'appareil externe (décodeur câble ou satellite, DVD, Blu-ray, etc.) connecté à votre TV.

Vérifiez le branchement des câbles entre l'appareil externe et le TV, puis réessayez la connexion par câble.

L'image est correcte mais il n'y a pas de son.

Vérifiez le paramètre Sortie son. S'il est réglé sur Haut-parleur TV, vérifiez le paramètre du volume.

• Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Son, Sortie son, Essayer.

Si vous utilisez un périphérique externe, vérifiez son option de sortie audio. Par exemple, il se peut que vous deviez changer l'option audio de votre décodeur câble en HDMI si celui-ci est relié au TV à l'aide d'un câble HDMI.

Pour diffuser le son de l'ordinateur, raccordez un haut-parleur externe au connecteur de sortie audio de l'ordinateur.

Si votre TV est équipé d'une prise casque, assurez-vous qu'aucun périphérique n'y est connecté.

Redémarrez le périphérique connecté en débranchant puis rebranchant son cordon d'alimentation.

Si vous utilisez un boîtier décodeur ou un décodeur câble, vérifiez le branchement des câbles et redémarrez l'appareil externe. Si le symptôme persiste, contactez votre fournisseur de service.

HDMI (eARC/ARC) est connecté, mais il n'y a aucun son.

Vérifiez que la fonction Format de sortie audio numérique est définie sur Transfert.

Si une barre de son ou un récepteur A/V qui ne prend pas en charge Dolby Digital+ est utilisé et que Transfert est sélectionné, il n'y a aucun son lorsque la source Dolby Digital+ est reçue.

Il est recommandé de régler Format de sortie audio numérique sur Auto. Si seul un format audio limité est pris en charge en fonction de la performance de la barre de son ou du récepteur A/V connecté.

• Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Son, Paramètres expert, Format de sortie audio numérique, Auto.

Son étrange émis par les haut-parleurs.

Démarrez le Test du son : Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Assistance, Maintenance de l'appareil, Diagnostic automatique, Test du son, Essayer.

Assurez-vous que le câble audio est connecté sur le connecteur audio approprié du périphérique externe.

Pour les connexions à un câble ou à une antenne, vérifiez les Signal de diffusion. Un niveau de signal faible peut provoquer une distorsion du son : Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Assistance, Maintenance de l'appareil, Diagnostic automatique, Signal de diffusion.

Le son est coupé.

La qualité du son peut être affectée si le routeur sans fil est près du haut-parleur Bluetooth. Placez le haut-parleur Bluetooth le plus près possible de la TV sans obstacle entre les 2 éléments. Ne placez pas le routeur sans fil près du boîtier du haut-parleur Bluetooth.

Pour réduire les interruptions, nous recommandons l'utilisation d'un point d'accès sans fil d'une fréquence de 5 GHz. Selon le modèle, l'environnement 5 GHz peut ne pas être disponible.

Si le problème persiste, il est recommandé d'utiliser une connexion câblée de type HDMI (eARC/ARC) ou Optical.

Chaque fois qu'une fonction est utilisée sur le TV ou que vous changez de chaîne, le TV énonce la tâche. Le TV explique les scènes vidéo diffusées en voix off.

Activez ou désactivez la fonction Guide vocal dans Paramètres du guide vocal : Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Général et Confidentialité, Accessibilité, Paramètres du guide vocal, Guide vocal, Essayer.

L'audio du TV n'est pas joué par la barre de son ou le récepteur A/V.

Vérifiez l'alimentation électrique de la barre de son ou du récepteur A/V et ses paramètres :
• lorsque vous branchez le câble optique entre le TV et la barre de son ou le récepteur A/V, assurez-vous que la sortie audio est réglée sur Récepteur (Optique) sur votre TV,
• si la connexion est de type HDMI-eARC, assurez-vous qu'il est branché sur le port HDMI eARC de votre TV. Cependant, la connexion eARC ne peut être utilisée que lorsque la barre de son ou le récepteur A/V prend en charge la fonction eARC.

Le son émis n'est pas clair.

Choisissez un mode son approprié : Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Son, Mode Son, Essayer.

Lorsque le Mode Intelligent et Son adaptatif pro sont activés, les effets sonores sont automatiquement adaptés à l'environnement : Smart Hub, options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Général et Confidentialité, Paramètres du mode Intelligent, Mode Intelligent, Essayer. Cette fonction n'est pas prise en charge sur tous les modèles.

Pour optimiser le son en fonction de l'environnement, sélectionnez Son adaptatif pro : Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Général et Confidentialité, Paramètres du mode Intelligent, Son adaptatif pro, Essayer. Cette fonction n'est pas prise en charge sur tous les modèles.

Il est impossible de régler le volume de l'appareil externe.

Vérifiez le branchement des câbles entre le TV et l'appareil externe.

Lorsque vous connectez un haut-parleur externe tel qu'un home cinéma sur le port HDMI, assurez-vous qu'il est connecté au port HDMI (eARC/ARC) du TV. Assurez-vous que Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Connexion, Gestionnaire de périphériques externes, Anynet+ (HDMI-CEC) est actif sur votre TV. Essayer.

Si un appareil est connecté via Optique, le contrôle du volume peut ne pas être possible, selon l'appareil.

Je souhaite allumer et éteindre le TV et l'appareil audio en même temps.

Lorsque vous connectez la barre de son Samsung au TV via Bluetooth, l'appareil s'éteint et s'allume simultanément. Cette fonction peut ne pas être prise en charge sur le modèle de la barre de son Samsung.

Lorsque vous connectez un appareil audio prenant en charge le protocole HDMI eARC au port HDMI (eARC) de la TV, l'appareil s'éteint et s'allume simultanément.