problèmes avec Voice Assistant
Si Voice Assistant ne fonctionne pas, cette procédure peut vous aider à résoudre le problème.
Le microphone est éteint.
Activez le commutateur de microphone au bas du TV. Chaque fois que le commutateur est activé ou désactivé, l'écran affiche une fenêtre contextuelle indiquant si le microphone est allumé ou éteint.
Si le microphone est éteint, toutes les fonctions de reconnaissance vocale et certaines fonctions audio utilisant le microphone ne fonctionnent pas.
La position et l'aspect du commutateur de microphone peuvent varier en fonction du modèle.
Cette fonction peut ne pas être prise en charge suivant le modèle et la région.
Les commandes vocales ne fonctionnent pas correctement.
Les commandes vocales peuvent varier en fonction de Voice Assistant.
Reportez-vous aux exemples de commande de chaque Voice Assistant :
• Bixby : Voice Assistant, Discover Bixby,
• Amazon Alexa : Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Général et Confidentialité, Voix, Paramètres Amazon Alexa, Essayer.
Il se peut que cette fonction et Voice Recognition Solution Partner ne soient pas pris en charge selon le modèle ou la zone géographique.
Bixby/Alexa répond alors que je ne l'ai pas appelé.
Le TV peut interpréter un bruit ambiant ou une conversation du quotidien comme une fonction d'appel de Voice Assistant.
Désactivez la fonction Réveiller en mode mains libres ou réglez la Sensibilité du réveil sur Bas :
• Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Général et Confidentialité, Voix, Paramètres Bixby, Réveil vocal,
• Paramètres Bixby Réveil vocal.
Il se peut que cette fonction et Voice Recognition Solution Partner ne soient pas pris en charge selon le modèle ou la zone géographique.
J'ai dit "Hi, Bixby/Alexa" mais Bixby/Alexa ne me répond pas.
Lorsque le TV est loin de vous ou que le bruit ambiant est très fort, il se peut que le TV ne puisse pas reconnaître votre voix.
Lorsque la distance par rapport au TV est comprise entre 3 et 4 m, les performances sont optimales. Veuillez regarder l'écran de votre TV et parler.
Activez la fonction Réveiller en mode mains libres : Voice Assistant, Paramètres Bixby, Réveil vocal, Réveiller en mode mains libres.
Il se peut que cette fonction et Voice Recognition Solution Partner ne soient pas pris en charge selon le modèle ou la zone géographique.
La reconnaissance vocale ne fonctionne pas avec la Samsung Smart Remote contrairement à d'autres fonctions. Absence de réponse même en appuyant sur le bouton Voice Assistant.
La connexion entre la télécommande et le TV est peut-être interrompue. Essayez d'appairer la télécommande et le TV.
Pointez la Samsung Smart Remote devant le TV, puis maintenez simultanément les boutons Retour et Lecture-Pause enfoncés pendant au moins 3 secondes.
Si la télécommande ne fonctionne pas correctement ou répond trop lentement, la pile est peut-être faible ou déchargée. Chargez la télécommande à l'aide du port USB (type C) situé en bas, ou retournez la télécommande pour exposer la cellule solaire.
Vous pouvez vérifier la batterie restante de la Samsung Smart Remote avec cellule solaire dans Smart Hub, Options (bouton directionnel gauche), Paramètres, Tous les paramètres, Général et Confidentialité, Électricité et économie d'énergie, Niveau de batterie de la télécommande, Essayer. Cette fonction n'est pas prise en charge sur tous les modèles.
• Si la télécommande a des piles, remplacez-les par des neuves.
Pendant la reconnaissance vocale, le message de surcharge apparaît et la fonction est inopérante.
Débranchez, puis rebranchez le cordon d'alimentation du TV et patientez 1 minute et 30 secondes avant de réessayer. Cela peut prendre un certain temps si le serveur de reconnaissance vocale est en cours d'inspection.
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