services
Pour vous simplifier la vie, Yves Rocher propose une multitude de services avantageux. Ainsi, la beauté reste toujours à votre portée.
Pour les achats sur internet et mobile livraison et suivi de commande.
Être livré ? Où vous voulez ! À votre domicile, au bureau de poste près de chez vous, chez un commerçant partenaire, ou à l'adresse de votre choix. (Livraison à votre domicile, au bureau en France Métropolitaine). Selon le mode de livraison choisi, vous serez livré dans un délai indicatif de 2 à 5 jours à compter de la validation de votre commande.
Suivez votre commande : c'est le petit plus qui rassure, sur yves-rocher.fr, sur l'application ou par téléphone.
Changer d'avis ? Sans souci ! Si vous avez changé d'avis, vous avez 14 jours pour nous en informer, conformément à la Réglementation. Retournez votre produit, Yves Rocher vous rembourse ou vous l'échange si vous le préférez. Conditions complètes sur yves-rocher.fr, rubrique CGV Yves Rocher.
Pour les achats en magasin.
Votre ticket de caisse par e-mail si vous le souhaitez. Sauf demande de votre part, les tickets de caisse et de carte bancaire ne sont plus imprimés conformément à la réglementation. Vous pouvez, si vous le souhaitez, choisir de les recevoir par e-mail. Par dérogation, pour tout soin institut d'un montant supérieur ou égal à 25 €, un ticket de caisse vous est systématiquement délivré (papier ou par email, à votre choix).
Si vous avez changé d'avis à la suite de votre achat en magasin, vous avez 30 jours pour retourner votre produit dans le magasin de votre choix, sur présentation d'une preuve d'achat. Aux choix : échange, remboursement ou avoir (exclusivement dans le magasin ayant émis l'avoir). Voir conditions en magasin.
Pour les membres du programme de fidélité La Jolie Carte, vous n'avez pas besoin du ticket de caisse pour vos retours éventuels.
Attention, si vous n'êtes pas membre du programme de fidélité, votre ticket de caisse papier ou digital vous sera demandé pour tout retours.
Service Yves Rocher HandiCaPZéro.
1. Les étiquettes.
Un jeu d'étiquettes pour identifier ses soins de corps, de visage, qui intègre également la possibilité de personnaliser une partie de votre maquillage.
Voici le petit lexique étudié pour encore plus de facilité :
• FP : fard à paupières,
• FJ : fard à joues,
• B : bleu, brun, beige, BB crème, brillant,
• C : clair, CC crème,
• F : foncé,
• M : marron, mat,
• N : noir,
• V : vert.
2. Des réductions toute l'année.
Vous disposez toute l'année :
• d'une remise de 50 % sur tous les produits du Livre Vert,
• des frais de port gratuits à partir de 25 € d'achat sinon 4,95 €,
• d'un paiement différé d'un mois ou à la commande.
Pour en bénéficier, il vous suffit de passer vos commandes par téléphone au 0805.02.30.40 et d'indiquer que vous êtes utilisatrice, utilisateur, du service adapté HandiCaPZéro en donnant le code M765.
Service et appels gratuit, du lundi au vendredi de 8:00 à 20:00 et le samedi de 8:00 à 19:00.
Et rendez-vous aussi en boutique, destination idéale pour tester les produits, toucher les textures, sentir les parfums et admirer les couleurs, le tout sous le regard expert des conseillères beauté.
Avec plus de 680 boutiques en France, vous êtes sûr(e) d'en trouver une près de chez vous et de repartir avec vos produits préférés.
3. Votre boutique.
Sur handicapzero.org dans l'espace beauté, rubrique Yves Rocher, accédez à "ma boutique Yves Rocher" pour connaître l'adresse, le numéro de téléphone, les horaires de la boutique et/ou institut les plus proches de chez vous.
Un atelier "beauté sans miroir" se déroulera peut-être dans votre boutique ?
Retrouvez les dates, villes et disponibilités de la tournée 2025 sur la page "ateliers beauté sans miroir".
