offre SFR ADSL Starter
Abonnement internet + téléphone + service TV (en option). Offre proposée en zone dégroupée, sous réserve de compatibilité technique et d'éligibilité.
Prix hors promotion : 29,99 € TTC par mois. Prix avec engagement 12 mois sans possibilité d'acquérir d'équipement auprès de SFR.
Engagement minimum : 12 mois.
Description :
• un accès Internet Haut Débit,
• les appels illimités vers les fixes de plus de 100 destinations (confère "Liste des destinations").
Matériel (mis à disposition) :
• Box SFR (hors SFR Box 8),
• décodeur TV (en cas de souscription au service TV).
Frais d'ouverture de service : 49 € facturés à la souscription.
Délai indicatif de mise à disposition de l'accès : 1 à 3 semaines.
Conditions de résiliation :
• 10 jours à compter du lendemain de la réception de la demande de résiliation,
• frais de fermeture de l'accès ADSL : 49 € TTC,
• engagement 12 mois : en cas de résiliation pendant la période d'engagement, le client est facturé des mois restant dus,
• engagement 24 mois : pour les contrats associant un abonnement et l'achat d'un équipement subventionné avec engagement de 24 mois ; en cas de résiliation pendant la période d'engagement, paiement de l'intégralité des sommes restant dues au titre de la première année et au-delà, paiement de 20 % des sommes restantes jusqu'au terme de l'engagement.
Débit estimé (en IP) :
• pour l'ADSL : débit descendant théorique maximum de 20 Mb/s. Débit atteignable sur des lignes inférieures à 500 m, en l'absence de perturbations. Débit descendant en général compris entre 1 Mb/s à 15 Mb/s. Débit montant en général inférieur à 1 Mb/s,
• pour le VDSL : débit descendant théorique maximum de 70 Mb/s. Débit accessible sur des lignes inférieures à 500 m, en l'absence de perturbations. Débit descendant atteignable en général entre 1 Mb/s et 15 Mb/s, pouvant être compris entre 15 Mb/s et 50 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km) et un débit montant atteignable en général inférieur à 1 Mb/s pouvant atteindre 8 Mb/s pour certaines des lignes les plus courtes (moins de 1 km),
• pour l'ADSL et le VDSL : débit descendant minimum garanti de 512 Kb/s.
Communications téléphoniques incluses : téléphone illimité vers les téléphones fixes de plus de 100 destinations (confère "Liste des destinations") dont la France métropolitaine (hors appels vers plus de 250 correspondants différents dans le mois et 3 heures maximum par appel et hors numéros courts, spéciaux et services de radiomessagerie).
Option télévision :
• bouquet SFR TV 160 chaînes et services sur TV, TV sur PC, smartphone et tablette
• disque dur numérique : 8 heures d'enregistrement.
Services accessibles payants (dont chaînes et bouquets TV) : voir chapitre "Services et options".
Caractéristiques techniques, équipements technologie : ADSL, ADSL2+, VDSL2.
Service client :
• Assistance Technique et Commerciale : 10.23 (service gratuit + prix d'un appel). Ouvert 7 jours sur 7 de 8:00 à 21:00 pour l'Assistance Technique et du lundi au samedi de 8:00 à 20:00 pour l'Assistance Commerciale,
• Assistance en ligne : sfr.fr (rubrique Assistance).