dépannage et service
1. Dépannage.
Un défaut peut résulter d'une information mineure que vous pouvez corriger vous-même à l'aide des instructions suivantes. Ne tentez pas d'autres réparations si les instructions suivantes ne vous aident pas dans chaque cas particulier.
Avertissement : les réparations de l'appareil ne doivent être effectuées que par un technicien qualifié. Des réparations mal effectuées peuvent entraîner des risques considérables pour l'utilisateur. Si votre appareil doit être réparé, veuillez contacter votre centre de service après-vente.
Que dois-je faire si les zones de cuisson ne fonctionnent pas ? Le fusible dans le câblage de la maison n'est pas intact. Si les fusibles se déclenchent à plusieurs reprises, appelez un électricien agréé.
Que dois-je faire si les zones de cuisson ne s'allument pas ?
• La touche Marche/Arrêt a été actionnée accidentellement. L'appareil est correctement allumé,
• le panneau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon humide ou d'un liquide. Nettoyez le panneau de commande.
Que dois-je faire si l'écran, à l'exception de "H", "h" l'indicateur de chaleur résiduelle, disparaît soudainement ?
• La touche Marche/Arrêt a été actionnée accidentellement. L'appareil est correctement allumé,
• le panneau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon humide ou d'un liquide. Nettoyez le panneau de commande.
Que dois-je faire si, après l'arrêt des zones de cuisson, la chaleur résiduelle n'est pas indiquée à l'écran ? La zone de cuisson n'a été utilisée que brièvement et n'est donc pas devenue suffisamment chaude. Si la zone de cuisson est chaude, appelez un centre de service local.
Code information "C0" : il y a un problème avec le capteur de température du brûleur. Redémarrez l'appareil à l'aide de la touche Marche/Arrêt. Si le problème persiste, débranchez l'appareil pendant plus de 30 secondes. Redémarrez ensuite l'appareil et réessayez. Si le problème persiste, contactez un centre de service local.
Code information "C1" : la température détectée est supérieure à celle spécifiée. Redémarrez l'appareil à l'aide de la touche Marche/Arrêt. Si le problème persiste, débranchez l'appareil pendant plus de 30 secondes. Redémarrez ensuite l'appareil et réessayez. Si le problème persiste, contactez un centre de service local.
Code information "C2" : il y a un problème avec le capteur PBA. Redémarrez l'appareil à l'aide de la touche Marche/Arrêt. Si le problème persiste, débranchez l'appareil pendant plus de 30 secondes. Redémarrez ensuite l'appareil et réessayez. Si le problème persiste, contactez un centre de service local.
Code information "A2" : le moteur à courant continu ne fonctionne pas en raison de problèmes avec le circuit imprimé ou le câblage, ou de perturbations électriques sur la lame du moteur. Redémarrez l'appareil à l'aide de la touche Marche/Arrêt. Si le problème persiste, débranchez l'appareil pendant plus de 30 secondes. Redémarrez ensuite l'appareil et réessayez. Si le problème persiste, contactez un centre de service local.
Code information "d0" : une touche est enfoncée pendant plus de 8 secondes. Vérifiez si la touche est mouillée ou si elle est enfoncée. Si le problème persiste, redémarrez l'appareil à l'aide de la touche Marche/Arrêt. Si le problème persiste, contactez un centre de service local.
Code information "F0" : la communication entre les circuits imprimés principaux et secondaires échoue. Redémarrez l'appareil à l'aide de la touche Marche/Arrêt. Si le problème persiste, débranchez l'appareil pendant plus de 30 secondes. Puis, redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez un centre de service local.
Code information "F2" : le CI tactile communique de manière anormale. Redémarrez l'appareil à l'aide de la touche Marche/Arrêt. Si le problème persiste, débranchez l'appareil pendant plus de 30 secondes. Puis, redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, contactez un centre de service local.
Code information "UP" : l'appareil est en dehors de la plage de tension normale (220 à 240 V). Vérifiez l'alimentation électrique de la maison.
Code information "U" souligné : si le récipient de cuisson n'est pas adapté à l'induction, ou en l'absence de récipient de cuisson, s'affiche. Utilisez un récipient de cuisson adapté à l'induction.
Que dois-je faire si la zone de cuisson ne s'allume pas ou ne s'éteint pas ?
Cela peut être dû à l'une des possibilités suivantes :
• le panneau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon humide ou d'un liquide,
• la sécurité enfant est activée, et "L" est affiché sur l'écran.
Que dois-je faire si "d0" est affiché sur l'écran ?
Vérifiez les points suivants :
• le panneau de commande est partiellement recouvert d'un chiffon humide ou d'un liquide. Pour réinitialiser, appuyez sur la touche Marche/Arrêt,
• si du liquide a débordé sur le panneau de commande, veuillez essuyer le liquide.
Que dois-je faire si "C1" est affiché sur l'écran ?
Vérifiez les points suivants :
• la table de cuisson est surchauffée en raison d'un fonctionnement anormal,
• une fois la table de cuisson refroidie, appuyez sur la touche Marche/Arrêt pour la réinitialiser.
Que dois-je faire si "U" souligné est affiché sur l'écran ?
Vérifiez les points suivants :
• les ustensiles de cuisson sont inadaptés, trop petits, ou aucun ustensile n'a été placé sur la zone de cuisson,
• si vous utilisez un ustensile de cuisson adapté, le message affiché disparaît automatiquement.
Que dois-je faire si le ventilateur de refroidissement fonctionne après l'arrêt de la table de cuisson ?
Vérifiez les points suivants :
• lorsque vous avez fini d'utiliser la table de cuisson, le ventilateur de refroidissement fonctionne tout seul pour refroidir,
• une fois que les composants électroniques de la table de cuisson ont refroidi ou que le temps maximum (10 minutes) s'est écoulé, le ventilateur s'arrête,
• si vous demandez un appel de service en raison d'une information faite lors de l'utilisation de l'appareil, la visite du technicien du service après-vente peut être payante, même pendant la période de garantie.
2. Service après-vente.
Avant d'appeler pour une assistance ou un service, veuillez vérifier la section "Dépannage". Si vous avez encore besoin d'aide, suivez les instructions ci-dessous.
S'agit-il d'un défaut technique ? Si oui, veuillez contacter votre centre de service à la clientèle.
Préparez toujours à l'avance l'entretien. Cela facilitera le processus de diagnostic du problème et permettra également de décider plus facilement si une visite du service clientèle est nécessaire.
Veuillez prendre note des informations suivantes :
• quelle est la forme du problème ?
• dans quelles circonstances le problème se produit-il ?
Lors de votre appel, veuillez connaître le modèle et le numéro de série de votre appareil. Ces informations figurent sur la plaque signalétique comme suit :
• description du modèle,
• code S/N (15 chiffres).
Nous vous recommandons de noter ces informations page 29 pour pouvoir les consulter facilement :
• modèle,
• numéro de série.
Quand supportez-vous des frais même pendant la période de garantie ?
• Si vous auriez pu remédier vous-même au problème en appliquant l'une des solutions proposées dans la section "Dépannage",
• si le technicien du service clientèle doit effectuer plusieurs appels de service parce qu'il n'a pas reçu toutes les informations pertinentes avant sa visite et qu'il doit donc, par exemple, effectuer des déplacements supplémentaires pour obtenir des pièces. En préparant votre appel téléphonique comme décrit ci-dessus, vous économiserez le coût de ces déplacements.